Datenschutzerklärung

Sicheres einkaufen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in verschiedenen Situationen, z. B. wenn Sie auf unserer Website surfen, in unserem Online-Shop einkaufen, unseren Newsletter erhalten oder aus anderen Gründen mit uns in Kontakt stehen. In dieser Datenschutzrichtlinie finden Sie Informationen darüber, welche Informationen wir sammeln, wie diese Informationen von uns verwendet werden und welche Rechte Sie haben.

Verantwortlich für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten ist Devold of Norway AS, vertreten durch den Geschäftsführer.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Kontaktinformationen:

E-Mail: kundenservice@devold.de

Telefon:+49 (0) 8378 - 9604116

Handelsregisternummer: 984 636 318

Devold of Norway AS (der Datenverantwortliche), betrachtet die sichere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten als eine der höchsten Prioritäten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf www.devold.com erfolgt im Rahmen der bestehenden Gesetzgebung und der EU General Data Protection Regulation (GDPR) Gesetzgebung.

Wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an kundenservice@devold.de


Warum sammeln wir persönliche Daten und welche Art von Daten sind das?

Wir sammeln und verwenden Ihre persönlichen Daten für unterschiedliche Zwecke, je nachdem, wer Sie sind und wie wir mit Ihnen in Kontakt kommen. Wir sammeln die folgenden persönlichen Informationen für die hier genannten Zwecke:

Einkäufe in unserem Online-Shop: Name, Anschrift und E-Mail-Adresse. Wir tun dies mit der gesetzlichen Verpflichtung zum Abschluss des Kaufvertrags. Ohne diese wären wir nicht in der Lage, unsere Transaktion mit Ihnen abzuschließen. Außerdem ist es notwendig, um Ihnen bei möglichen Reklamationen und Rücksendungen zu helfen. Wenn Sie möchten, können Sie ein Passwort erstellen, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist, und die Informationen werden für künftige Transaktionen gespeichert.

Versenden von Marketing, Newslettern und Informationen über unser Unternehmen: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Postleitzahl und die Art der Produkte, an denen du interessiert bist. Du kannst deine Zustimmung über die Abmeldefunktion, die in allen E-Mails von uns enthalten ist, oder per E-Mail an post@devold.no widerrufen. Unser Ziel ist es, personalisiertes Marketing zu betreiben.

Sie können Ihre Zustimmung auch widerrufen, indem Sie auf den Link klicken, der sich am Ende jeder von uns erhaltenen E-Mail befindet.
Um Ihnen einen Kundenservice bieten zu können: Name, Telefonnummer, E-Mail, Adresse und andere Informationen, die Sie persönlich während Ihrer Kommunikation mit uns angeben. Wir tun dies aufgrund der gesetzlichen Verpflichtung zur Verarbeitung in einer Weise, die notwendig ist, um sowohl unseren als auch Ihren berechtigten Interessen gerecht zu werden und um Ihre eventuellen Fragen zu beantworten.

Wir sammeln Informationen über Besuche auf unserer Website durch Cookies. Mehr über Cookies und welche Cookies wir verwenden, können Sie unter diesem Link nachlesen.

Wir tun dies mit der gesetzlichen Verpflichtung zur Verarbeitung in einer Weise, die notwendig ist, um sowohl unseren als auch Ihren berechtigten Interessen gerecht zu werden, mit der Absicht, Ihnen eine möglichst effektiv angepasste Website zu bieten. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist jedoch sicher und geschützt, indem nur die Informationen zur Analyse von Trends verwendet werden. Wir speichern niemals Informationen, die Sie als Individuum identifizieren können.


Mit wem können wir Ihre Daten teilen?

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, es gibt eine gesetzliche Grundlage für eine solche Weitergabe.

Wir setzen Datenverarbeiter ein, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten sammeln, speichern oder anderweitig verarbeiten. In solchen Fällen haben wir Vereinbarungen zur Gewährleistung der Informationssicherheit in allen Phasen der Verarbeitung getroffen. Wir verwenden ab heute die folgenden Datenverarbeiter:

Wir arbeiten mit Adyen zusammen. Der gesamte Zahlungsvorgang erfolgt verschlüsselt und damit auf sichere Weise. Ihre Angaben über Kreditkarten oder die Personenkennziffer, die für einfache Zahlungsmethoden verwendet werden, werden von uns nicht gespeichert. Daten, die im Webshop von Devold of Norway AS bei der Zahlung eingegeben werden, werden unverzüglich an Adyen zur Verifizierung weitergeleitet. Weitere Informationen über Adyen: www.adyen.com

Der Dienst verwendet die dem Industriestandard entsprechende Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, um persönliche und sensible Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Adresse und Kartendaten zu verschlüsseln. Weder Devold noch einer unserer Subunternehmer speichert Karteninformationen. Diese werden verschlüsselt an unseren Zahlungsanbieter weitergeleitet, der über alle notwendigen Zertifizierungen zur Speicherung von Kartendaten verfügt.


Unsere Unterlieferanten bestehen aus den folgenden Unternehmen:

- Optimizely: E-Commerce Lösung
- Optimizely: CRM-Lösung
- Logistra: Versandplattform
- DHL: Speditionspartner
- Autostore und EWMS: Fullfillment Lösungen
- Microsoft Dynamics AX: ERP Lösungen
- ITX: Kundenkartei-Tool
- Outtra: „Kauf vor Ort“ – Integration im Webshop
- Lipscore: Kundenbewertungsinstrument

Alle von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden innerhalb der EU/des EWR-Raums verarbeitet.


Messung der Kundenzufriedenheit

Zur Messung der Kundenzufriedenheit nutzen wir Lipscore. In Verbindung mit der Messung der Kundenzufriedenheit tauschen wir Daten mit Lipscore aus. Als Kunde haben Sie das Recht, die Löschung dieser Daten zu verlangen.


Wie lange speichern wir persönliche Informationen

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für den Zweck, für den die personenbezogenen Daten erhoben wurden, erforderlich ist.

Die Informationen, die Sie beim Einkauf in einem Online-Shop eingeben, werden nach 6 Monaten aus der Online-Shop-System gelöscht, wenn Sie ohne Login einkaufen. Wenn Sie mit einem Login einkaufen, werden die Daten 6 Jahre nach der letzten Transaktion aus dem Online-Shop-System gelöscht. Die Informationen befinden sich auch in den Geschäftssystemen von Devold und werden dort so lange aufbewahrt, wie dies nach norwegischem Recht erforderlich ist, sowie um die Anforderungen für Beschwerden und Garantien erfüllen zu können.

Wenn Sie eine Marketing-Berechtigung (per E-Mail, SMS etc.) erteilt haben, speichern wir Ihre persönlichen Daten zu diesem Zweck, solange wir Ihre Einwilligung haben.


Ihre Rechte, wenn wir persönliche Daten über Sie verarbeiten

Sie haben das Recht, Zugang, Berichtigung oder Löschung der von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie haben außerdem das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen und das Recht auf Datenportabilität zu fordern. Sie können mehr über den Inhalt dieser Rechte auf der Website des Information Commissioner's Office lesen: https://ico.org.uk

Um Ihre Rechte geltend zu machen, müssen Sie eine Anfrage per E-Mail an kundenservice@devold.de senden. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, beantworten.

Wir werden Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen oder weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, bevor Sie Ihre Rechte uns gegenüber ausüben können. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben und nicht jemand, der vorgibt, Sie zu sein.
Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung personenbezogener Daten nicht mit dem übereinstimmt, was wir hier beschrieben haben, oder dass wir auf andere Weise gegen das Datenschutzgesetz verstoßen, können Sie sich bei der Datenaufsichtsbehörde beschweren.

Wenn Sie glauben, dass unsere Verarbeitung personenbezogener Daten nicht mit dem übereinstimmt, was wir hier beschrieben haben, oder dass wir anderweitig gegen die Datenschutzgesetze verstoßen, können Sie sich beim Information Commissioner's Office beschweren: https://ico.org.uk


Änderungen

Sollten sich unsere Dienstleistungen oder die Vorschriften ändern, kann dies Auswirkungen auf die in dieser Datenschutzerklärung gemachten Angaben haben. Wenn wir Ihre Kontaktdaten haben, werden wir Sie über alle Änderungen informieren. Andernfalls werden aktualisierte Informationen immer auf unserer Website verfügbar sein.

Einbindung von Diensten und Inhalten von OUTTRA

a) Anzeige Warenverfügbarkeit

Für die Funktion des Abrufs der Warenverfügbarkeit „Lokale Händler/ local shops“ sowie „Online kaufen / buy online“ setzen wir die Komponente OUTTRA der 81 MEDIA GmbH, Ziegelbrennerstr. 5, 73074 Stuttgart ein. Für die Darstellung dieser Funktion ist eine Abfrage der IP-Adresse des Besuchers durch die Komponente erforderlich. Die Komponente nutzt die IP-Adresse zunächst einzig, um dem Browser bzw. dem Besucher entsprechende Informationen zu übersenden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Funktion erforderlich.

Zur Darstellung der Warenverfügbarkeit des von dem Besucher ausgewählten Produktes über die Funktion „Lokale Händler/ local shops“ wird die IP-Adresse des Besuchers auf dem Server von OUTTRA anonymisiert. Anhand der anonymisierten IP-Adresse erfolgt eine Datenbankabfrage, die eine grobe Lokalisierung des Besuchers aufgrund des nichtanonymisierten Teils der IP-Adresse erlaubt. In der Folge werden dem Besucher die lokalen Händler auf der Webseite angezeigt.

Rechtsgrundlage für die vorstehende Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht an dem Absatz und der Bewerbung der Produkte und Leistungen sowie der diesbezüglichen Funktionalität der Webseite.

Dient der Abruf der Warenverfügbarkeit der Vertragsanbahnung so ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können grundsätzlich der künftigen Verarbeitung der sie betreffenden Daten, welche auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, jederzeit nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

Nach der Beendigung der Browsersitzung durch den Besucher werden keine personenbezogenen Daten von der Komponente oder von der 81 MEDIA GmbH gespeichert.

b) Google-Maps

Zur Darstellung des Standortes der lokalen Händler, die über das gesuchte Produkt verfügen, wird die Komponente "Google Maps" der Firma Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, einem Tochterunternehmen der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, nachfolgend „Google“, eingetzt.

Bei der Darstellung der Händlerstandorte durch die Komponente "Google Maps" wird eine Verbindung zu einem Server zu Google zur Darstellung der Karte aufgebaut. Durch die Verbindung kann Google erkennen, von welcher Website eine Anfrage gesendet wird und an welche IP-Adresse die Darstellung der Anfahrt übermittelt wird.

Es ist dabei nicht auszuschließen, dass dabei externe Server von Google in den USA eingesetzt werden.

Rechtsgrundlage ist hierbei Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung hierzu kann der Nutzer nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit dadurch widerrufen, dass er die Funktion der Anzeige der lokalen Händler nicht nutzt oder, falls eingebunden, den Einwilligungs-Manager der Webseite entsprechend einstellt.

Zudem besteht die Möglichkeit, den Service von Google Maps durch die Deaktivierung von JavaScript in dem Browser zu beenden.

Es wird darauf hingewiesen, dass in diesem Fall die Kartenanzeige nicht mehr nutzbar ist.
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Die USA verfügen gegenwärtig nach Ansicht der Datenschutzaufsichtsbehörden allerdings nicht über ein angemessenes Datenschutzniveau. Es bestehen zwischen dem Anbieter und Google allerdings sogenannte Standardvertragsklauseln:

https://privacy.google.com/businesses/compliance/#!#gdpr

Jedoch sind dies privatrechtliche Vereinbarungen und haben daher keine direkte Auswirkungen auf die Zugriffsmöglichkeiten der Behörden in den USA.
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Die Nutzung von "Google Maps" und der über "Google Maps" erlangten Informationen erfolgt gemäß der Google-Nutzungsbedingungen sowie der zusätzlichen Geschäftsbedingungen für Google Maps.

Weitergehende Informationen, insbesondere zu den Möglichkeiten der Unterbindung der Datennutzung, bietet Google unter den nachfolgenden Links an:

https://policies.google.com/privacy